暖心行动——优秀个人获胜者张士杰演讲稿
发布时间: 2021-07-09
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开发区人民医院庆祝建党100周年暨
“暖心行动——为患者提供附加价值服务”评选活动
急诊科 张士杰
大家好，下面我为大家介绍下我们急诊科和我本人在日常工作中是如何践行暖心行动，为患者提供附加价值的。其实我们团队一直以来的工作都是围绕如何能够更好地为患者提供服务，比如头些天就有位刚送锦旗不久的患者，来的时候很激动，还跟身边的其他人说他那天来急诊室的经历......
又是急诊忙碌的一天，张士杰老师在给患者耐心的讲述着病情，其余人员都在低头忙碌着，一名患者拿着一面锦旗来到我科，听见急诊内科医生刘雨浓用爽朗的笑声，大喊道、张老师；又有人来给你送锦旗啦。原来，是张士杰老师救治过的一名患者和家属，患者满怀激动地叙说着当天的经过。。。。。。。
患者当日来院时呼吸困难，全身发红伴瘙痒并伴有皮疹，当时已出现休克现象，血压收缩压。
只有35mmgh，舒张压已测不出，张老师有序的指挥大家进行抢救工作，经过大家的忙碌患者
病情终是平稳下来，血压也已经恢复正常。今日患者到来说出当时的情况，张老师说道：
“这都是微不足道的事情，也是平时正常的工作，你要是不说我都已不记得，但你能身体健康
就是我们医务工作者最大的心愿！谢谢您还记得我们，对于我们的工作能够得到您认可，很是
开心与感谢。”患者和家属还为我们带来了大白兔奶糖，大家吃在嘴里，但更是甜在心里。
3月8日傍晚17:45分，正是下班的晚高峰时期，四面八方的车辆共同汇成了密集的车河，在昆明湖街的道路上缓缓流淌着。这时候，一声又一声救护车急迫的警笛由远及近，在那平静的车河之中划出一条激荡的水波。 救护车刚刚在急诊门口停稳，急诊楼的大门便猛地被推开，多名身穿绿衣的急诊医护人员与救护车相互配合着，将里面的患者平稳又火速地推入急诊病房。 短短的几步路全速奔跑着，吸引了很多正在医院就诊的患者驻足观看。
这是一位由外院120救护车送来的男子，在沈辽路宏金旅社暂住，旅店老板发现他倒地昏迷，连忙拨打了急救电话。送到急诊室的时候，他有剧烈的无意识躁动行为——这是一种非常难以控制的状态，患者无法接受医护人员的语言提示，全凭身体的本能进行抵抗，力量非常大。
急诊室里四五个医护人员一起上前都不能完全控制住患者躁动的身体，这种状态下根本无法接受治疗，会大大影响接下来的抢救。眼看患者情况越来越紧急，每一秒都在不断恶化，大家浑身都已被汗水给深深浸透了。 医护人员在张士杰老师的带领下，连忙输液、打针，争分夺秒进行抢救。此时患者开始不断呕吐黑褐色的咖啡状液体，味道刺鼻。“可能是胃出血！赶紧去化验，但愿不是从其他脏器排出的体液！”“测血压！量心跳！还要继续按住他！”
大家分工明确，虽然紧急，却都有条不紊，只是谁也没有注意到呕吐物早就喷得每个人满身满手都是“|患者的血糖HIGH值无法测出！必须采用胰岛素降血糖法，血压越来越低！快，升压药！一定要顶上去！无法正常排尿。赶紧导尿！”
一个个身影飞快奔跑着，药品的推车、检测的仪器如同走马灯一般在急诊室里转着圈。
经过初诊，这名患者有糖尿病酮症、酸中毒，还伴有消化道出血、深大呼吸、心衰及休克的症状，后来经过确切的检查，证实了医生的判断。
晚上22:30分左右，患者的儿子终于从大连坐高铁赶到了医院，而此时急诊室里却仍在奋力抢救治疗，对症处理……患者的家属又担心，又感动。 等到患者状态逐渐平稳下来，已经是深夜了。来的时候是晚高峰，门口热闹非凡，现在已经是残月高照，门口偶尔驶过几辆汽车，晚风吹来，冻得人直打哆嗦。
午夜0：00左右，患者终于转危为安，从接诊到现在，已经过去了六个多小时。医生、护士们终于舒了口气，面对彼此身上狼狈的样子，大家都习以为常了。
患者的家属这时候来到医生的面前
我爸爸外出务工没有钱，我们这就凑钱
请大夫不要放弃他呀！
经过沟通交流，病人的家属深受感动。及时补缴了住院费，一条生命最终没有陨落，家里再难也不影响救治，他已经不能说出再多的感谢之词。
“我们完全相信这家医院，绝对会配合医生，继续留院接受治疗。”他说道。
现在，患者已经完全清醒，可以正常交流。想着几小时前的样子，再看着现在的他，急诊室里的医护人员全都发自内心的自豪。
几个小时之后——
沈阳城又热闹了起来
而急诊室里却又和往常一样
度过了一个忙碌的不眠之夜
太阳照耀着大地，也照在每个医务工作者的心里。
——我们都知道——
就如同永恒的阳光一样，急诊室的故事永远不会落幕。
