服务明星演讲展示——呼吸科刘鸣凤
发布时间: 2021-08-13
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让爱与感恩成为工作的常态
随着医疗改革工作的不断深入，医疗行业举步维艰。而开发区医院作为发展中的医院更是难上加难！那么，我们靠什么生存？只能靠优质的医疗服务——没有捷径可走。在艰难中最令我们欣慰的是院领导高瞻远瞩，在聘请军区医院及省市各大医院知名专家的基础上，大力开展优质医疗服务活动，让医院有了生机与活力，让医院的发展走上了正确轨道。
门诊是医院最重要的服务窗口，感谢院领导、人事科、医务科、呼吸科各级领导的高度信任，把这么重要的岗位交给了我。“院兴我荣、院衰我耻、”作为一名普通的医生，我有责任为医院的发展尽一份匹夫之力。工作中，我一方面向业务精湛的学科带头人沈波主任学习，抓紧一切时间努力专研业务知识。
另一方面，工作中以院为家，对患者如亲人。患者进入诊室的那一刻起，就让爱流涌动在每一位患者的心田。从一声亲切的问候“您好，请坐”，到细致入微的问诊与查体，都让患者有一种宾至如归的感觉。在开检查单前，耐心细致地向患者解释每项检查的意义及必要性。个别患者因经济等原因拒绝检查，也会给他们提供恰当的治疗方案，让每位患者在就诊中感受到极大的被尊重与关爱，
医患之间充满了和谐氛围。工作中，我尽力多给患者讲解一些医学知识，并自豪地向患者及家属介绍我院及我科的专家队伍，让患者了解我们开发区医院有和医大、陆总一样的高水平专家，让患者相信我们开发区医院有能力医治好他们的病，愿意留在我们医院系统住院治疗，我还主动给患者留电话建立微信联系，为他们答疑解惑，很多患者工作忙或路途遥远，没时间等化验检查结果，我就把结果给他们发过去，微信沟通下一步治疗方案，因此深受患者的爱戴和好评。他们家人亲朋好友，首先想到我们医院。
一位患者咳嗽，咯血一周，家人怎样劝说都拒绝来医院，于是我利用午休时间去患者家听诊，劝说患者住院，患者来院检查，病情严重，经住院10余天治疗，满意出院。
一位叫张伟的患者陪亲属来看病，交谈中，我发现张伟患了十分严重的鼾症，随时有生命危险，苦口婆心的给他讲鼾症的危害，劝说其来我院住院治疗，住院予呼吸机治疗，效果十分满意，患者出院后还买了家用呼吸机。患者先后介绍了3位病人来我科住院。
对呼吸科的治疗及服务都非常满意，赢得了患者的信任，有来自通辽、辽阳、新民、抚顺、本溪等地患者主动前来我院就医，自己用实际行动为医院争得了好口碑。
有人问我，是什么动力让你这样善待患者？我的回答是“爱与感恩”，感恩命运给予了我“白衣天使”这个圣洁的称谓，感恩院领导给我提供了发挥余热的平台，让我的人生有价值感，让我有能力帮助亲朋好友及许多需要我帮助的人。
同时，我还要感恩众多的患者，他们是我们真正的衣食父母，是我们的上帝，没有他们的到来，我们将一无所有，所以我发自内心地爱他们，爱与感恩成了我工作与生活的常态！让爱与感恩，让优质服务托起开发区医院的未来！开发区医院将是我职业生涯的最后一个港湾，我衷心地祝福她越来越强大！祝福她越来越好！
