为践行我院“以人民健康为中心，办人民满意的专科科室”的宗旨和“除人民之病痛，助健康之完美”的使命，呼吸、消化内科特制定以下暖心行动方案：
1.为新入院患者介绍病区环境
2.病房免费为行动不便的患者提供轮椅、扫码陪护床等服务便于患者使用
3.护士站设立便民箱（内有针线、指甲剪、便利贴、笔、卷尺、发带）
4.为患者提供热水
5.为低血糖患者准备可乐及糖果
6.为行动不便患者提供坐便椅
7.为陪护提供陪护椅
8.为病房患者提供储物箱，供患者摆放物品
9.病房走廊为每一位患者及家属提供手消液，方便患者及家属手部消毒
10.为排痰困难患者提供排痰仪，辅助患者有效排痰
11.为长期卧床患者提供气垫床，防止患者院内压疮的形成
12.为卧床患者提供气压泵治疗，防止患者形成栓子
13.建立科室患者联络群，每日在群内发放疾病小常识，与患者建立良好关系
14.特殊患者检查时由医护人员护送，确保安全
15.为无人照顾的患者提供生活用品帮助（一次性刮胡刀、毛巾、香皂、隔尿垫等）
16.行动不便者协助取餐或帮助订餐
17.为卧床患者定时翻身按摩
18.为有痰咳不出的患者及时进行吸痰护理，保持呼吸道通畅

19.在节日期间为患者准备水果、节日物品等