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服务明星演讲展示——急诊科 左海波

发布时间: 2021-08-11 浏览量：2308

沈阳市经济技术开发区人民医院（三级综合医院）,服务明星


把工作奉献给社会 把爱心捧给患者





中国每年死于各类创伤人数超过70万

(2005)中国交通事故年死亡数世界第一



国家交通管理局透露，中国连续5年交通事故死亡人数均超过10万人，居世界第一。



统计资料显示：每5分钟就有一人丧身车轮，每1分钟都会有一人因为交通事故而伤残。



急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重症病人，还需要接一些无名氏及无家属的患者，有着急、忙、杂的特性。



面对急危重症病人的首诊和抢救，急诊病人往往都诊断不明确，陪护欠缺，病情变化迅速，若处置不当很容易发生医患纠纷。而病人及家属容易产生急躁，恐惧，焦虑的情绪。因医患接触时间较短，医生的言谈举止对病人及家属会产生很大的影响，一句普通的问候，善意的安慰，适当的言语可以缓解紧张的关系，尽快对医生产生信任感。



工作中，面对个别病人及家属的误解甚至谩骂也要以和平的心态去面对，只要换位思考。将心比心，就没有解不开的结，不管病人带着什么样的心情和态度，但他们对我们有最基本的信任，因为他们把他们家最重要两样东西交给了我们，生命和钱。




2021-06-23患者：陈向前，男，被120车送至我院急诊外科就诊，因被他人殴打患者情绪比较失控，检查欠配合，不愿回答问题，耐心跟患者沟通，及时行相关处置，细心跟患者家属解释病情。陪同患者完善入院前相关检查，安抚情绪及获得了家属的信任，尽快联系神经外科会诊并且收入神外科住院治疗，患者家属对服务及诊治过程表示满意。

沈阳市经济技术开发区人民医院（开发区医院）,急诊科


赠予我个人红包500元整，当时表示拒绝，家属坚持赠予，为了安抚家属情绪暂时收下，之后尽快帮助患者住院，及时向邱主任及护士长报告相关情况并且到办住院窗口将患者赠予500元钱交入患者本人住院押金。将押金条亲自送给患者家属，并表示感谢！




在党的一百年华诞之际，作为一名党员，时刻以“患者+家属”为中心，总是在病人的角度去思考问题，在保证医院利益最优化的前提下，尽快去帮助及指导怎么去解决病人的痛苦，视患者如亲人，以挽救患者生命为最高目标。在岗位上热情接待及帮助每一位患者，把工作奉献给社会，把爱心捧给患者，以医者仁心去帮助每一位病人。
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